COMMANDES & LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend ensuite 3 à 5 jours. Une livraison express (24h) est disponible à la commande. Vous recevrez un email de suivi dès l’expédition de votre colis.
Oui, Contanne Tea expédie dans toute l’Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison internationale sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre destination.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation, avant qu’elle ne soit préparée. Passé ce délai, contactez-nous directement —= nous ferons notre possible pour vous aider.
Il n’y a pas de montant minimum. La livraison est offerte à partir de 45 € d’achat en France métropolitaine.
NOS THÉS & PRODUITS
Une grande partie de notre sélection est certifiée agriculture biologique. Chaque fiche produit précise si le thé est certifié bio. Nous travaillons uniquement avec des jardins dont nous vérifions les pratiques culturales, qu’ils soient certifiés ou en conversion.
Le thé en vrac offre une qualité supérieure : les feuilles entières libèrent tous leurs arômes et nutriments. Les sachets Contanne Tea sont conçus avec des pyramides en soie, qui permettent aux feuilles de s’expanser librement — une alternative pratique sans sacrifier la qualité.
Tous les thés issus du camellia sinensis (thé vert, blanc, oolong, noir, pu-erh) contiennent naturellement de la caféine. Les infusions de plantes et tisanes sont quant à elles naturellement sans caféine. La teneur est indiquée sur chaque fiche produit.
Oui ! Nous avons une sélection de coffrets cadeaux prêts à l’envoi, ainsi qu’un service de coffret personnalisé pour choisir vous-même les thés. Un emballage cadeau soigné et un message manuscrit peuvent être ajoutés à votre commande.
CONSEILS DE DÉGUSTATION
La température varie selon le type de thé :
- Thés verts et blancs : 70–75 °C
- Oolongs : 80–85 °C
- Thés noirs et pu-erhs : 95–100 °C
Utiliser une eau trop chaude sur un thé délicat le brûle et le rend amer. Chaque produit Contanne Tea indique la température recommandée.
En règle générale :
- Thés verts et blancs : 2–3 minutes
- Oolongs : 3–4 minutes
- Thés noirs : 3–5 minutes
C’est avant tout une question de goût ! Plus vous laissez infuser, plus le thé sera corsé et tannique. N’hésitez pas à goûter en cours d’infusion.
Absolument, c’est même conseillé pour les grands thés ! Les oolongs et pu-erhs de qualité supportent facilement 3 à 7 infusions successives, révélant de nouvelles nuances à chaque passage. Réduisez légèrement le temps d’infusion à partir de la deuxième tasse.
CONSERVATION & FRAÎCHEUR
Le thé craint la lumière, l’humidité, la chaleur et les odeurs environnantes. Conservez-le dans une boîte hermétique opaque, à l’abri du soleil et loin des épices ou du café. Nos emballages sont conçus pour préserver l’arôme, mais nous recommandons le transfert dans une boîte en métal pour une conservation longue durée.
Le thé ne périme pas au sens strict, mais il perd progressivement ses arômes. Un thé vert se déguste idéalement dans l’année suivant la récolte. Les thés noirs et pu-erhs se conservent plusieurs années, voire décennies pour certains pu-erhs vieillis qui se bonifient avec le temps. Une date de consommation optimale est indiquée sur chaque emballage.
RETOURS & SATISFACTION
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Pour les produits non ouverts, nous acceptons les retours. Pour les thés déjà ouverts, nous évaluerons chaque cas individuellement — notre équipe trouvera toujours une solution.
Prenez une photo du colis et du produit endommagé, puis contactez-nous par email avec ces photos et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement sans frais dans les meilleurs délais.
Une question sans réponse ? Contactez-nous :
contact@contannetea.com
Du lundi au vendredi, 9h–18h